Dasar Privasi
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Comfypure ("Laman", "kami", atau "kita") mengumpul, menggunakan, dan mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda melawat, menggunakan perkhidmatan kami, atau membuat pembelian daripada comfypure.pk ("Laman") atau sebaliknya berkomunikasi dengan kami mengenai Laman (secara kolektif, "Perkhidmatan"). Untuk tujuan Dasar Privasi ini, "anda" dan "milik anda" bermaksud anda sebagai pengguna Perkhidmatan, sama ada anda pelanggan, pelawat laman web, atau individu lain yang maklumatnya telah kami kumpulkan menurut Dasar Privasi ini.
Sila baca Dasar Privasi ini dengan teliti. Dengan menggunakan dan mengakses mana-mana Perkhidmatan, anda bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan, dan pendedahan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan Dasar Privasi ini, sila jangan gunakan atau akses mana-mana Perkhidmatan.
Perubahan kepada Dasar Privasi ini
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa, termasuk untuk mencerminkan perubahan kepada amalan kami atau atas sebab-sebab operasi, undang-undang, atau peraturan lain. Kami akan menyiarkan Dasar Privasi yang disemak semula di Laman, mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" dan mengambil langkah-langkah lain yang diperlukan oleh undang-undang yang terpakai.
Bagaimana Kami Mengumpul dan Menggunakan Maklumat Peribadi Anda
Untuk menyediakan Perkhidmatan, kami mengumpul maklumat peribadi tentang anda dari pelbagai sumber, seperti yang dinyatakan di bawah. Maklumat yang kami kumpul dan gunakan berbeza bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami.
Sebagai tambahan kepada penggunaan khusus yang dinyatakan di bawah, kami mungkin menggunakan maklumat yang kami kumpulkan tentang anda untuk berkomunikasi dengan anda, menyediakan atau meningkatkan Perkhidmatan, mematuhi sebarang kewajipan undang-undang yang terpakai, menguatkuasakan sebarang terma perkhidmatan yang terpakai, dan untuk melindungi atau mempertahankan Perkhidmatan, hak kami, dan hak pengguna kami atau orang lain.
Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul
Jenis maklumat peribadi yang kami perolehi tentang anda bergantung pada cara anda berinteraksi dengan Laman kami dan menggunakan Perkhidmatan kami. Apabila kami menggunakan istilah "maklumat peribadi", kami merujuk kepada maklumat yang mengenal pasti, berkaitan dengan, menerangkan atau boleh dikaitkan dengan anda. Bahagian berikut menerangkan kategori dan jenis maklumat peribadi tertentu yang kami kumpul.
Maklumat yang Kami Kumpul Secara Langsung daripada Anda
Maklumat yang anda serahkan secara langsung kepada kami melalui Perkhidmatan kami mungkin termasuk:
- Butiran hubungan termasuk nama, alamat, nombor telefon, dan e-mel anda.
- Maklumat pesanan termasuk nama, alamat pengebilan, alamat penghantaran, pengesahan pembayaran, alamat e-mel, dan nombor telefon anda.
- Maklumat akaun termasuk nama pengguna, kata laluan, soalan keselamatan dan maklumat lain yang digunakan untuk tujuan keselamatan akaun.
- Maklumat sokongan pelanggan termasuk maklumat yang anda pilih untuk disertakan dalam komunikasi dengan kami, contohnya, apabila menghantar mesej melalui Perkhidmatan.
Beberapa ciri Perkhidmatan mungkin memerlukan anda untuk secara langsung memberikan kami maklumat tertentu tentang diri anda. Anda boleh memilih untuk tidak memberikan maklumat ini, tetapi berbuat demikian mungkin menghalang anda daripada menggunakan atau mengakses ciri-ciri ini.
Maklumat yang Kami Kumpul tentang Penggunaan Anda
Kami juga mungkin secara automatik mengumpul maklumat tertentu tentang interaksi anda dengan Perkhidmatan ("Data Penggunaan"). Untuk melakukan ini, kami mungkin menggunakan kuki, piksel dan teknologi serupa ("Kuki"). Data Penggunaan mungkin termasuk maklumat tentang cara anda mengakses dan menggunakan Laman dan akaun anda, termasuk maklumat peranti, maklumat pelayar, maklumat tentang sambungan rangkaian anda, alamat IP anda dan maklumat lain mengenai interaksi anda dengan Perkhidmatan.
Maklumat yang Kami Perolehi daripada Pihak Ketiga
Akhir sekali, kami mungkin memperoleh maklumat tentang anda daripada pihak ketiga, termasuk daripada vendor dan penyedia perkhidmatan yang mungkin mengumpul maklumat bagi pihak kami, seperti:
- Syarikat yang menyokong Laman dan Perkhidmatan kami, seperti Shopify.
- Pemproses pembayaran kami, yang mengumpul maklumat pembayaran (contohnya, akaun bank, maklumat kad kredit atau debit, alamat pengebilan) untuk memproses pembayaran anda bagi memenuhi pesanan anda dan menyediakan produk atau perkhidmatan yang anda minta, untuk melaksanakan kontrak kami dengan anda.
- Apabila anda melawat Laman kami, membuka atau mengklik e-mel yang kami hantar kepada anda, atau berinteraksi dengan Perkhidmatan atau iklan kami, kami, atau pihak ketiga yang kami bekerjasama, mungkin secara automatik mengumpul maklumat tertentu menggunakan teknologi penjejakan dalam talian seperti piksel, suar web, kit pembangunan perisian, pustaka pihak ketiga, dan kuki.
Sebarang maklumat yang kami perolehi daripada pihak ketiga akan dilayan mengikut Dasar Privasi ini. Sila lihat juga bahagian di bawah, Laman Web dan Pautan Pihak Ketiga.
Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Peribadi Anda
- Menyediakan Produk dan Perkhidmatan. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk menyediakan Perkhidmatan kepada anda bagi melaksanakan kontrak kami dengan anda, termasuk untuk memproses pembayaran anda, memenuhi pesanan anda, untuk menghantar pemberitahuan kepada anda berkaitan dengan akaun anda, pembelian, pengembalian, pertukaran atau transaksi lain, untuk membuat, mengekalkan dan mengurus akaun anda, untuk mengatur penghantaran, memudahkan sebarang pengembalian dan pertukaran dan ciri-ciri serta fungsi lain yang berkaitan dengan akaun anda.
- Pemasaran dan Pengiklanan. Kami mungkin menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti untuk menghantar komunikasi pemasaran, pengiklanan dan promosi melalui e-mel, mesej teks atau mel pos, dan untuk menunjukkan iklan produk atau perkhidmatan kepada anda. Ini mungkin termasuk menggunakan maklumat peribadi anda untuk lebih menyesuaikan Perkhidmatan dan pengiklanan di Laman kami dan laman web lain.
- Keselamatan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk mengesan, menyiasat atau mengambil tindakan mengenai aktiviti penipuan, haram atau berniat jahat yang mungkin berlaku. Jika anda memilih untuk menggunakan Perkhidmatan dan mendaftar akaun, anda bertanggungjawab untuk memastikan kelayakan akaun anda selamat. Kami sangat mengesyorkan agar anda tidak berkongsi nama pengguna, kata laluan, atau butiran akses lain dengan sesiapa sahaja. Jika anda percaya akaun anda telah digodam, sila hubungi kami dengan segera.
- Berkomunikasi dengan Anda dan Peningkatan Perkhidmatan. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk menyediakan sokongan pelanggan kepada anda dan meningkatkan Perkhidmatan kami. Ini adalah demi kepentingan sah kami untuk responsif kepada anda, untuk menyediakan perkhidmatan yang berkesan kepada anda, dan untuk mengekalkan hubungan perniagaan kami dengan anda.
Kuki
Seperti kebanyakan laman web, kami menggunakan Kuki di Laman kami. Untuk maklumat khusus mengenai Kuki yang kami gunakan berkaitan dengan menggerakkan kedai kami dengan Shopify, lihat https://www.shopify.com/legal/cookies. Kami menggunakan Kuki untuk menggerakkan dan meningkatkan Laman dan Perkhidmatan kami (termasuk untuk mengingati tindakan dan pilihan anda), untuk menjalankan analisis dan lebih memahami interaksi pengguna dengan Perkhidmatan (demi kepentingan sah kami untuk mentadbir, meningkatkan dan mengoptimumkan Perkhidmatan). Kami juga mungkin membenarkan pihak ketiga dan penyedia perkhidmatan untuk menggunakan Kuki di Laman kami untuk lebih menyesuaikan perkhidmatan, produk dan pengiklanan di Laman kami dan laman web lain.
Kebanyakan pelayar secara automatik menerima Kuki secara lalai, tetapi anda boleh memilih untuk menetapkan pelayar anda untuk membuang atau menolak Kuki melalui kawalan pelayar anda. Harap maklum bahawa membuang atau menyekat Kuki boleh memberi kesan negatif kepada pengalaman pengguna anda dan boleh menyebabkan beberapa Perkhidmatan, termasuk ciri-ciri tertentu dan fungsi umum, berfungsi secara tidak betul atau tidak lagi tersedia. Selain itu, menyekat Kuki mungkin tidak sepenuhnya menghalang cara kami berkongsi maklumat dengan pihak ketiga seperti rakan kongsi pengiklanan kami.
Bagaimana Kami Mendedahkan Maklumat Peribadi
Dalam keadaan tertentu, kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemenuhan kontrak, tujuan yang sah dan sebab-sebab lain tertakluk kepada Dasar Privasi ini. Keadaan sedemikian mungkin termasuk:
- Dengan vendor atau pihak ketiga lain yang melaksanakan perkhidmatan bagi pihak kami (contohnya, pengurusan IT, pemprosesan pembayaran, analisis data, sokongan pelanggan, penyimpanan awan, pemenuhan dan penghantaran).
- Dengan rakan kongsi perniagaan dan pemasaran untuk menyediakan perkhidmatan dan mengiklankan kepada anda. Rakan kongsi perniagaan dan pemasaran kami akan menggunakan maklumat anda mengikut notis privasi mereka sendiri.
- Apabila anda mengarahkan, meminta kami atau sebaliknya bersetuju dengan pendedahan maklumat tertentu kepada pihak ketiga, seperti untuk menghantar produk kepada anda atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi log masuk anda, dengan persetujuan anda.
- Dengan ahli gabungan kami atau sebaliknya dalam kumpulan korporat kami, demi kepentingan sah kami untuk menjalankan perniagaan yang berjaya.
- Berkaitan dengan transaksi perniagaan seperti penggabungan atau kebankrapan, untuk mematuhi sebarang kewajipan undang-undang yang terpakai (termasuk untuk bertindak balas terhadap sepina, waran geledah dan permintaan serupa), untuk menguatkuasakan sebarang terma perkhidmatan yang terpakai, dan untuk melindungi atau mempertahankan Perkhidmatan, hak kami, dan hak pengguna kami atau orang lain.
Kami mendedahkan kategori maklumat peribadi dan maklumat peribadi sensitif berikut tentang pengguna untuk tujuan yang dinyatakan di atas dalam "Bagaimana kami Mengumpul dan Menggunakan Maklumat Peribadi anda" dan "Bagaimana kami Mendedahkan Maklumat Peribadi":
| Kategori | Kategori Penerima |
|---|---|
|
|
Kami tidak menggunakan atau mendedahkan maklumat peribadi sensitif tanpa persetujuan anda atau untuk tujuan menyimpulkan ciri-ciri tentang anda.
Kami telah “menjual” dan “berkongsi” (seperti istilah tersebut ditakrifkan dalam undang-undang yang terpakai) maklumat peribadi sepanjang 12 bulan sebelumnya untuk tujuan melibatkan diri dalam aktiviti pengiklanan dan pemasaran, seperti berikut.
| Kategori Maklumat Peribadi | Kategori Penerima |
|---|---|
| Pengenal pasti seperti nama, alamat e-mel dan nombor telefon | Rakan kongsi perniagaan dan pemasaran |
| Maklumat komersial seperti rekod produk atau perkhidmatan yang dibeli | Rakan kongsi perniagaan dan pemasaran |
| Data Penggunaan | Rakan kongsi perniagaan dan pemasaran |
Laman Web dan Pautan Pihak Ketiga
Laman kami mungkin menyediakan pautan ke laman web atau platform dalam talian lain yang dikendalikan oleh pihak ketiga. Jika anda mengikuti pautan ke laman yang tidak berafiliasi atau dikawal oleh kami, anda harus menyemak dasar privasi dan keselamatan mereka serta terma dan syarat lain. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggungjawab untuk privasi atau keselamatan laman tersebut, termasuk ketepatan, kelengkapan, atau kebolehpercayaan maklumat yang terdapat di laman ini. Maklumat yang anda berikan di tempat awam atau separa awam, termasuk maklumat yang anda kongsi di platform rangkaian sosial pihak ketiga juga mungkin dapat dilihat oleh pengguna Perkhidmatan lain dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa batasan mengenai penggunaannya oleh kami atau oleh pihak ketiga. Penyertaan pautan tersebut oleh kami tidak, dengan sendirinya, menyiratkan sebarang pengesahan kandungan di platform tersebut atau pemilik atau pengendali mereka, kecuali seperti yang didedahkan dalam Perkhidmatan.
Data Kanak-kanak
Perkhidmatan ini tidak bertujuan untuk digunakan oleh kanak-kanak, dan kami tidak sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi tentang kanak-kanak. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga kanak-kanak yang telah memberikan maklumat peribadi mereka kepada kami, anda boleh menghubungi kami menggunakan butiran hubungan yang dinyatakan di bawah untuk meminta ia dipadamkan.
Pada Tarikh Berkuat Kuasa Dasar Privasi ini, kami tidak mempunyai pengetahuan sebenar bahawa kami “berkongsi” atau “menjual” (seperti istilah tersebut ditakrifkan dalam undang-undang yang terpakai) maklumat peribadi individu di bawah 16 tahun.
Keselamatan dan Penyimpanan Maklumat Anda
Sila ambil perhatian bahawa tiada langkah keselamatan yang sempurna atau tidak dapat ditembusi, dan kami tidak dapat menjamin "keselamatan sempurna." Selain itu, sebarang maklumat yang anda hantar kepada kami mungkin tidak selamat semasa dalam transit. Kami mengesyorkan agar anda tidak menggunakan saluran yang tidak selamat untuk menyampaikan maklumat sensitif atau sulit kepada kami.
Berapa lama kami menyimpan maklumat peribadi anda bergantung pada faktor-faktor yang berbeza, seperti sama ada kami memerlukan maklumat tersebut untuk mengekalkan akaun anda, untuk menyediakan Perkhidmatan, mematuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian atau menguatkuasakan kontrak dan dasar lain yang terpakai.
Hak Anda
Bergantung pada tempat tinggal anda, anda mungkin mempunyai beberapa atau semua hak yang disenaraikan di bawah berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak-hak ini tidak mutlak, mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu dan, dalam kes-kes tertentu, kami mungkin menolak permintaan anda sebagaimana yang dibenarkan oleh undang-undang.
- Hak untuk Mengakses / Mengetahui: Anda mungkin mempunyai hak untuk meminta akses kepada maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk butiran berkaitan cara kami menggunakan dan berkongsi maklumat anda.
- Hak untuk Memadam: Anda mungkin mempunyai hak untuk meminta kami memadam maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak untuk Membetulkan: Anda mungkin mempunyai hak untuk meminta kami membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat yang kami simpan tentang anda.
- Hak untuk Portabiliti: Anda mungkin mempunyai hak untuk menerima salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dan untuk meminta kami memindahkannya kepada pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
- Pembatasan Pemprosesan: Anda mungkin mempunyai hak untuk meminta kami menghentikan atau menyekat pemprosesan maklumat peribadi.
- Penarikan Persetujuan: Apabila kami bergantung pada persetujuan untuk memproses maklumat peribadi anda, anda mungkin mempunyai hak untuk menarik balik persetujuan ini.
- Rayuan: Anda mungkin mempunyai hak untuk merayu keputusan kami jika kami menolak untuk memproses permintaan anda. Anda boleh melakukannya dengan membalas secara langsung kepada penolakan kami.
- Mengurus Keutamaan Komunikasi: Kami mungkin menghantar e-mel promosi kepada anda, dan anda boleh memilih untuk tidak menerimanya pada bila-bila masa dengan menggunakan pilihan berhenti langganan yang dipaparkan dalam e-mel kami kepada anda. Jika anda memilih untuk tidak menerima, kami masih boleh menghantar e-mel bukan promosi kepada anda, seperti yang berkaitan dengan akaun atau pesanan anda yang telah anda buat.
Anda boleh melaksanakan mana-mana hak ini di mana ditunjukkan di Laman kami atau dengan menghubungi kami menggunakan butiran hubungan yang disediakan di bawah.
Kami tidak akan mendiskriminasi anda kerana melaksanakan mana-mana hak ini. Kami mungkin perlu mengumpul maklumat daripada anda untuk mengesahkan identiti anda, seperti alamat e-mel atau maklumat akaun anda, sebelum memberikan jawapan substantif kepada permintaan tersebut. Selaras dengan undang-undang yang terpakai, anda boleh melantik ejen yang diberi kuasa untuk membuat permintaan bagi pihak anda untuk melaksanakan hak anda. Sebelum menerima permintaan sedemikian daripada ejen, kami akan meminta ejen tersebut memberikan bukti bahawa anda telah memberi kebenaran kepada mereka untuk bertindak bagi pihak anda, dan kami mungkin memerlukan anda untuk mengesahkan identiti anda secara langsung dengan kami. Kami akan bertindak balas kepada permintaan anda dalam masa yang ditetapkan seperti yang dikehendaki di bawah undang-undang yang terpakai.
Aduan
Jika anda mempunyai aduan tentang cara kami memproses maklumat peribadi anda, sila hubungi kami menggunakan butiran hubungan yang disediakan di bawah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap aduan anda, bergantung pada tempat tinggal anda, anda mungkin mempunyai hak untuk merayu keputusan kami dengan menghubungi kami menggunakan butiran hubungan yang dinyatakan di bawah, atau memfailkan aduan anda dengan pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.
Pengguna Antarabangsa
Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin memindahkan, menyimpan dan memproses maklumat peribadi anda di luar negara tempat tinggal anda. Maklumat peribadi anda juga diproses oleh kakitangan dan penyedia perkhidmatan pihak ketiga dan rakan kongsi di negara-negara ini.
Jika kami memindahkan maklumat peribadi anda ke luar Eropah, kami akan bergantung pada mekanisme pemindahan yang diiktiraf seperti Klausa Kontrak Standard Suruhanjaya Eropah, atau sebarang kontrak setara yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa kompeten yang berkaitan di UK, mengikut kesesuaian, melainkan pemindahan data adalah ke negara yang telah ditentukan untuk menyediakan tahap perlindungan yang mencukupi.
